I'm so so so so split into two extremes
I wanna do all the things in my job and never stop
and yet at the same time, once I stopped, I don't ever want to touch or not even think about anything related to work.
What's that word, "schzophrenia"?
I'm split.
「因為專注﹐所以專業」是一個廣告的 tagline. 最初聽見的時候覺得比較奇怪﹐似乎撰稿員只是想用「專甚麼」來做一個前呼後應的 tagline。
後來在這個書店的小位子做得久了﹐竟然就明白到這一個的道理所在。
同樣的十件工作﹐同樣的十個步驟。A 和 B 兩個工作單位﹐都是要求所有員工都懂得做 10 x 10 = 100 個步驟。在一個開門做生意的小店子來說﹐這也是無可厚非的。但要懂﹐不等於要天天都做。
A 的工作單位﹐五位員工﹐都被要求「輪流做所有工序」。於是﹐每天一定時間﹐就會有「內部換更」的事情發生。早上十時﹐各人做一件工作﹐每人都要做開首的五個步驟。到早上十一時﹐到了換更時間﹐另一個人就會接上﹐做餘下的五個步驟。原先的同事﹐就去做其他工作﹐或者接手另一位同事﹐做的另一件事﹐的第六個步驟。早上十二時﹐又再換﹐未做完的﹐交下一位做。
這一個工作程序﹐還有幾個極度非常十分之 UNREALISTIC 的前設：
1. 這店子是沒有顧客﹐沒有電話﹐沒有 E-mail, 總之不會有其他人和事打斷那十個步驟的。
2. 每個人都剛好做到第五個步驟就換更
3. 而且人人都速度效率一致
4. 換更的時候不須要花時間交代做到甚麼地步
5. 下一手可以立即上手
6. 下一手的人不會問你問題﹐而
7. 你亦不須要問上一手你剛剛 send 出了的 email 在那一個 folder?
8. 只有十個工作﹐每個工作只有十個步驟。而且﹐每個步驟所須時間相若
9. 不會亂插工作序進度
A 單位的好處是：它實現了「人人都懂得所有步驟」﹐所以﹐最令管理層頭痛的「所有事都只得某君知道﹐某君請假或更甚突然消失了﹐就沒有一個人可以接得上」。
管理層覺得用了 A 的方法﹐實在妙極。現在人人都知道和做過 100 步驟﹐而同每天都做﹐管理層不會再聽到有客人投訴「乜你地d 野淨係得阿邊個一個人識架咋咩！？」這一個挑起每條神經線的問題。
非常好。這一個問題不會再出現。因為根本不會有一個人知道任何事情的全面真相。
人人都係「識d 唔識d」﹐就不會有人「識晒」而又有人「唔識」。 太好了﹐所有經理都安枕無憂。 不是很完美的結局嗎？
-----
B 的工作單位﹐一樣的五位員工﹐一樣的 10 x 10 步驟﹐一樣的情況。
不同的是﹐每一個人只負責兩件工作﹐二十個步驟。他們受訓的時候﹐都聽過或做過其他人要做的八十個步驟。但學過了就不會再每天都「插手」。你懂了﹐但不必再每天都做﹐須要你的時候﹐你不會是白紙一張﹐可能會很生疏﹐但起碼懂得過。
好處是：其餘時間﹐每人專注於自己的二十個工序上面。有突發事故﹐都還可以有空間「吸納」更多步驟。不單效率大增﹐而且越做越專業。更會令員工容易有歸屬感﹐最基本﹐是回到店子裡面﹐你起碼知道有一個地方﹐是你的辦公地方。你起碼可以放一個杯子﹐放幾件文具﹐也不會被人說成「這是公眾地方﹐你放了自己的東西別人放哪？」這等令人毫不會有歸屬感的說話。
壞處是：管理層最怕得要死的惡夢：「乜你d 野得阿邊個知架咋咩？！」 一旦有任何人提出這一問題﹐managers 都幾乎會用最高警戒級別去應對......
==========================================================
所以我的工作單位行的是「B 制」。我很喜歡﹐起碼我不會迷失﹐不會混亂﹐不會浪費時間 pick up 其他人剛做過的事﹐不會「所有都插手做反而所有都不懂」。
===========================================================
二百三十幾年前﹐有一位蘇格蘭人﹐到了一所做「大頭針」的廠房參觀。當時的「專業」技藝﹐主導的仍是每位工人「由頭到腳」包辦一切。這樣的工作效率下﹐蘇格蘭人發現這十數個工人每日的總和可以做最多數十個大頭針。
但若實行分工制﹐每位工人只專注幾個工序﹐得出來的結果﹐是同樣的工人﹐同樣多的工序﹐廠房能夠生產出來的大頭針﹐每日四千八百個。
We're talking about 四千八百個和數十個之別！
蘇格蘭人大開眼界﹐決定要把這件事和他的其他見解結集成書。洋洋數十萬字論文﹐作為開首的第一章﹐我相信他有更多深奧的理念可以放入第一章。但他沒有。書成﹐第一章第一節第一部份﹐寫的﹐就是「論分工」。
我不是他﹐不知他的腦在想甚麼。但這一個 prime chapter, 放的﹐應該是最擲地有聲的硬道理﹐最簡單﹐最有力的鐵一般事實。
這一本書﹐直至二百幾年後的今天﹐仍被視為經典中的經典﹐不朽中的不朽。所有略懂最基本經濟原理的人﹐無一不識無一不懂。
==========================================================
但事實呢？
標籤：
Office
1. A Journey to the Centre of the Earth (Signet Classic Series) by Jules Verne
經典文學。
唔係心水﹐但見三十幾蚊﹐價錢好 ok, 買左先。
2. Born on a Blue day by Daniel Tammet
好似話講一個天才得來又有自閉症﹐而又知道自己係自閉症的人...唔知講乜﹐見平﹐掃左先
3. The Curious Incident of the Dog in the Night-time by Mark Haddon
好出名。被例入唔知邊個話「五十本死前必讀的書」之一。決定買的時候都未知佢講乜野﹐佢係自傳定小說定心靈都未知﹐睇一睇個 spine 寫住 "A Novel" 先知道原來 This is a novel... 哦....原來你係一本小說...明白晒
4. The Undercover Economist by Tim Harford
我諗應該係講 Econ .......... 卦 。應該唔係講 cover operations 果種 undercover 卦....
5. 看懂食物標籤 by 鄺易行
好好好好好好看的一本書
6. My Sister's Keep by Jodi Picoult
拿拿拿我平時真係完全唔睇愛情 / 溫情小說架。但我大概知佢個內容講乜野先至買架咋...拿...
7. 1984 by George Orwell
終於﹐終於﹐終於！...都遇到一個我愛的 binding, 我接受的封面﹐我覺得 OK 的紙質﹐我睇落唔覺得想訓覺的字體﹐同埋睇落 line spacing 唔太疏 / 太密的 edition.
呢個 Signet Classics Series 係唔錯。
老實講好似 1984 呢d 咁經典(咁大路) 的野﹐大 L 把 editions 可以揀。難得遇到一個「順眼」的﹐價錢唔再係問題。
and by the way, 書展﹐貴得去邊。
8. Saving Israel: How the Jewish People Can Win a War that May Never End by Daniel Gordis
我諗係講以色列....卦 (謎之聲：湯美陳你真係為「廢話」作了一個具啟示性的新定義...)
9. Easter Fun w/ Peter Rabbit, illustrations by Beatrix Potter (小孩子活動學習書籍)
爆哩？！估唔到我咁的書都會買呢！十雞咋！抵到呀！買來送禮自用居家旅行殺人滅口的必備良藥都不為過呀﹐哼！
如果...那是一個如果
如果...當初 Savage Garden 沒有拆夥...他們今日一定一定會紅透大半邊天
I knew I love them~
========================
I Knew I Loved You (Savage Garden)
Maybe it's intuition
But some things you just don't question
Like in your eyes I see my future in an instant
And there it goes I think I've found my best friend
I know that it might sound more than a little crazy
But I believe
I knew I loved you before I met you
I think I dreamed you into life
I knew I loved you before I met you
I have been waiting all my life
There's just no rhyme or reason
Only this sense of completion
And in your eyes I see the missing pieces
I'm searching forI think I've found my way home
I know that it might sound more than a little crazy
But I believe
I knew I loved you before I met you
I think I dreamed you into life
I knew I loved you before I met you
I have been waiting all my life
A thousand angels dance around you
I am complete now that I've found you
I knew I loved you before I met you
I think I dreamed you into life
I knew I loved you before I met you
I have been waiting all my life...
標籤：
Music
見到有朋友係 Facebook post 左呢一段文章出來。講得實在係太中﹐太應﹐太一針見血﹐所以忍唔住要將載過來....請各位年輕人﹐成熟人﹐老闆﹐經理﹐學生﹐都睇一睇....
轉載自 《明報》2009年5月30日副刊
(http://ol.mingpao.com/cfm/style5.cfm?File=20090531/sta13/vzj1h.txt)
金融海嘯前，常聽見對青年打工仔充滿矛盾又苦口婆心的訓導﹕要腳踏實地，不要好高騖遠，
也要靈活多變、追求速富；要認真做事，同時要懂「走精面」。
金融海嘯發生後，仍然是同樣矛盾又苦口婆心的訓導，不過內容措辭稍為不同﹕
要求大學畢業生、青年接受4千元月薪或12元時薪，
又同時批評他們對工作不投入、對公司不盡忠；想他們身體健康、精神飽滿，卻又迫使他們每日加班、一身數職。
這些未有被金融海嘯捲走的對青年打工仔的工作倫理的要求，儘管矛盾，但在當代香港的具體脈絡下，
產生的實際效果，正如曾仲堅指出，往往是側重於靈活多變的淺薄潛能和能準時交差的生存之道，
而非追求質量、工藝的專注和認真；而儘管如此，我們的社會仍然存在不少像曾文所描述的想認真地做點事的青年。
追求什麼
在這樣的社會環境之下，如果我們仍然想青少年保留點腳踏實地、做事專注、緊守崗位等工作倫理，恐怕需要首先回答以下的問題﹕是什麼的社會制度和工作條件令我們的青少年難以腳踏實地、離棄認真做事、不再緊守崗位？目前的薪金安排是否有點那個？勞動過程是否過於急功近利？在金融海嘯、經濟衰退的環境下，是否應繼續過去強調個體、高揚競爭、勝者全取、兩極分化的英美模式？還是應追求合作、建立平等、共享工作、資源均分的北歐經驗？而如果還有點空餘的時間，不妨想想這些終極的問題﹕工作是為了什麼？什麼才是我們所追求的工作？
想認真工作卻剩低一肚氣
我的一位朋友，那年26歲，很長氣，有很多牢騷。
那是2006年，SARS好像已經遠去。提起海嘯，大家還只會聯想到南亞的災情。常看到街上有人群在銀行的股票報價電視前聚集，心底為股市喝彩。再加上來自內地的各項經濟援助。香港的形勢，一片大好。
我在茶餐廳，手上一面拿飲筒在亂攪凍檸賓，一面心不在焉地聽他訴苦，說自己想更加認真工作，把工作做得更好，卻一再失望。在自尋煩惱吧——他在一間中小型的物流公司工作，是老闆的左右手；剛剛加了人工，有14000元左右；只短短工作一年多的時間，已突然從物流主任，一躍而成物流部副總經理。在那間中小企公司中，他已是一人之下五十人之上。
那一刻我只是滿面堆歡地安慰﹕看開一點，世界原是如此，不要那麼執著。然後，神遊物外，卻開始胡亂的問東問西，以示自己還在聽覑。
靈活與認真的衝突
中小企主要以員工人數來界定。如果是製造業的話，企業在本地聘請少於100人，非製造業則少於50人。2004年，香港約有29萬間中小企，招請的員工達130萬，佔公務員以外的勞動人口約六成左右。
一些工商管理的研究常常指中小企的長處是靈活有彈性。聽覑聽覑，發現他身處的中小企的確很靈活。他的老闆，一個五十來歲的中年男人，手握公司大權，操縱辦公室的一切事宜。可以叫下屬忽然加薪升職，又或馬上創造職位、設立部門、更改方針、取消計劃。仔細想想，又確實很難找到比獨攬大權更靈活的管理方法。
自 70年代以來，靈活一向被喻為是香港的殺覑。好像是近十年開始，有利管理層調動資源，削減人手的靈活人事手段（如外判服務和短期合約），更大大提升香港這方面的優勢。有效率，適應力強，擅長執生。事實上，在資源上難以與大機構競爭的情下，中小企也的確往往只能以靈活快速地完成工作為優勢來繼續生存。
但靈活也許還有另一層意思。對打工仔來說，靈活指的是大家要快快搞掂工作，不會有時間鑽研和收拾細節，也要人盡快忘記過去，因為新的工作陸續有來。不過，沒有餘裕回顧，亦忘記了過去，就難以進步。
我的魂魄忽然歸位。歸根究柢，他的不快也許都源於認真地看待工作，把工作視為自我提升、不斷進步的過程。不過，對不應該認真的人或事認真，往往是悲劇的開始。他說，相信無論做任何行業，他都想做到最好。但認真，就會執著。執著，在當代的香港，就會麻煩。
技藝精神失落於新資本主義下
這好像與社會學家Richard Sennett說的故事很相似。Sennett分析技藝精神（craftsmanship）如何在重視靈活（flexibility）的新資本主義世界中失落。他說的是美國的故事。
自 80年代開始，資本主義進入新階段。舊式的資本主義強調大規模生產，每人在大型的公司架構中找到自己的位置，整個人生都花於在階梯上往上爬。雖然這樣的官僚架構可能既浪費資源又沒有效率，不過作為職員或工人，把自己的人生投放在工作上，可以安心地得到穩定的回報﹕有人工加，有退休金，也有晉升機會。可以養妻活兒，也看到下一代的生活確實有所改善。一切有規有矩，大家都能預測自己的將來大概會是怎樣。
新資本主義的特點在於要廢除舊有官僚架構的笨重，將政府和公司都向靈活的方向轉。人人身兼多職，靈活走位，簽短期合約，架構不時重組，裁員隨時發生。 Sennett說，其中一個影響打工仔的後果是，技藝精神難以在靈活的工作世界中發展。技藝精神的重點很簡單，在於認真﹕工作力求完美，每一個細節都仔細做好。他說，技藝精神重要，是因為在觀察到自己的技術在慢慢進步時，人會自豪於工作和手藝，也肯定個人的存在是有價值的。
但在靈活的工作環境，真的想認真做事？哪有時間？Sennett說，在矽谷，有一群電腦程式員聯合起來要求軟件公司讓他們有多一點時間作測試和改進，不要每次都把未完成的程式先推出市場，才再因應顧客的要求更新。當然，公司的立場是要搶先一步賺第一桶金。但如此卻傷害了程式員的自尊，也令他們力求完美的欲望長期得不到滿足。
這故事在香港好像一點也不新奇，因為我們好像從未如美國般經歷過舊式大規模生產的資本主義。不過值得借鏡的地方是，在不斷歌頌靈活彈性的同時，也許Sennett的角度可以讓我們看到靈活與認真有時會發生的衝突，和靈活如何令認真工作在中小企業的結構中成為難以被滿足的饑渴。
剛進公司時，朋友被委派協助一個為內地鎮政府進行基礎建設的可行性研究。最後，說是協助，卻原來只有他獨自負責。看到毫無物流知識的朋友戰戰惶惶，老闆說﹕ 「不用怕，有人會協助你的。」後來才知道，協助的人就是老闆自己。朋友每問老闆十次，老闆就會簡略地說幾句，然後冒出口頭禪﹕「好易架鎹，你搞得掂架啦。」最後，他把老闆的指示誇大增長，交出四萬多字。
他說，他以為人從每件事中都可以學習和進步。譬如寫可行性報告，老闆應該指出什麼地方是重點，也應該多給一點意見，說說如何將它改得更有說服力，又或以科學的方法來研究。但一切卻只有馬虎。回報率是老闆自己拿覑計算機，根據經驗按出一個數字，再聲稱計劃的回報會高於市場上的平均水平，所以大家應該合作。他很快已學懂了老闆的這些招數。
朋友向我描述工作範圍時，常常說得不清不楚，因為他總是在處理老闆突然交來，洶湧而至的不同任務。老闆每每到最後一刻才會將工作交給他。初時還有一、兩天時間，但後來往往只有半日。
我認真起來﹕想學到的又是什麼
他說，初時想在公司多花些時間學習，但漸漸發現每天都只是在做做做。每件事都很即興，每件事都趕覑做，而這些都是交給內地鎮政府的可行性報告或合作伙伴的計劃書。而且，完成後，它們都不會再被提起，如石沉大海。譬如當剛完成那個可行性研究時，他很自豪，因為過程艱難，又沒有什麼支援，所以很有成功感，加上那是總值20多萬的生意。但老闆卻沒有表示，像刻意視若無睹一般。自此之後，他發現老闆原來不會對他的工作有任何回應。未完成時就會鼓勵，當處理完畢後就隻字不提。
他慢慢適應過來。他對我說，有時會不想把工作做完，因為知道會像粉筆字一樣被抹去，好像從來未發生。而舊的剛做好，新的任務又會排覑隊來催逼。所以每次完事，他反而面臨一次低潮。
沒有回顧沒有檢討，因為只要趕得上死線，馬馬虎虎也收貨，亦已很足夠生存。但他不知道如何可以再做好一點。作為員工，想要爭取多一點時間來反思和改進，在老闆的角度看來，可能就很奢侈。
片面知識
我再問一次﹕你真正想學到的是什麼？
他說，是每件微小的事。如果有培訓，那當然最好。就算邊做邊學，至少也是一步一步，而不是叫人忽然去處理一些新手根本應付不了的任務。他工作了一段時間後，對公司和行業的認識多了一點，但那基礎並不完整穩固。對物流、一些複雜政策，以至內地海關，也所知甚少。當中朋友投訴得最多的，是對公司欠缺完整的了解。
老闆不會讓他有機會接觸公司的不同部分，也不會指派人來指導。所有事都要獨力摸索，可是剛剛進公司的新職員也沒有權力去問長問短。而且他後來發現，原來公司中所有人都和他一樣，人人只埋首自己的工作，並不知道身旁的同事在做什麼。
朋友對公司的過往幾乎一無所知，也對公司原有的業務毫不了解。通常老闆只會帶他去見新顧客，叫他負責公司的新業務。不過，當工作時，客人問起一些公司運作上的細節，他卻不太清楚，很尷尬。他說，自己最大的問題在於不知道公司原來的部分到底是怎樣。
難以長遠計劃的工作環境
朋友又說，在工作中，既沒有滿足感，也沒有安全感。所有事都忽然發生，根本沒有可能預測下一步的發展。有時早上剛一回到公司，就被派上大陸。不過他也習慣過來，明白工作來得突然之餘，原訂的計劃也會忽然三百六十度轉向。員工要追覑適應，和打定主意不為將來作計劃。
有次老闆向他說了一番鴻圖大計，說打算委派朋友完全負責內地事務，做在大陸的全權代理人。還認真的望覑他問﹕「你掂唔掂？」朋友半信半疑﹕「掂，不過慢慢來啦。」
朋友的職稱改變，從主任變成了副總經理，開始往返內地，與內地的同事打好關係。一個月後，漸漸躊躇滿志，他想，或許終於可以大展拳腳。那天老闆忽然又對他說，交通費太貴，不如少上一點內地吧。
老闆的說話打沉了他﹕所有計劃都注定白費氣力。加上那天要趕覑在放工時間前做起才剛剛交到他手上的計劃書。朋友心想，那麼急，神仙也做不來吧。老闆留意到他的黑口黑面，召見他。朋友說想聊聊將來的發展，希望知道得清楚一點，因為正值人生剛發展事業的時候，想多學多了解。老闆默默的聽後說﹕「我加你人工吧？」
翌日，加了2000元。朋友滿心歡喜一段短時間，但漸漸又開始脾氣暴躁。也許不應該再留在一個無法令自己進步的環境了。他覺得青春被廉價地買去，每天總是停滯不前。沒有自己在往前走，在進步的感覺，好像什麼地方也到不了。最後他辭職。
工作不只是為了生活和賺錢
我想，他的老闆也許難以理解，為什麼升職加薪都解決不了朋友的情緒問題。我完全無意指責香港所有中小企也是如此運作，亦不是說所有人都像我的朋友一樣那麼執著。但靈活可能有膚淺苟且的一面，青年也有熱心求進步、發展事業的一類。
常常看見有報道指，現在的老闆都哀嘆難以找到熱心認真的好青年，常常工作了一段短時間後就辭工。每次聽到我都會感到反諷的喜悅。社會上一方面要求年輕人認真工作，同時又要求他們靈活變通。但大家有時也許忽略了，「認真」需要花時間來推敲鑽研，「靈活」要求人在短時間內完成多項任務，兩者並不一定能夠同時進行。當青年在一個工作環境中只學到馬虎的方法和片面的知識，無法把經驗積累，也難以有長遠計劃時，趁覑還有青春，決心不再浪費時間也許亦是正常反應。
許寶強的〈金融海嘯沒有捲走的又是什麼？〉說，孕育右翼文化和政治的土壤，在當前經濟危機下未被動搖。在海嘯中，未被捲走的也有香港的靈活工作文化，而員工對追求進步的欲望或許仍然無法被滿足。當然，大家會說，能保住飯碗已是萬幸；老闆會說，我請你回來是為了賺錢，而不是學習。但對不少年輕人來說，工作不只是為了生活和賺錢，也是展望和計劃將來的途徑。在人工少，工時長，工作又不穩定的同時，再加上好像自己從未進步，只在原地踏步的迷惘，年輕人的困擾只會愈來愈益深重。
參考閱讀
1.Sennett,R. (1998). The Corrosion of Character: The Personal Consequences of Work in the New Capitalism. New York: Norton.
2.Sennett, R. (2006). The Culture of the New Capitalism. The Castle Lectures in Ethics, Politics, and Economics. New Haven: Yale University Press.
文 曾仲堅
策劃 許寶強
編輯 蔡曉彤
I didn't pay attention to the title until I've heard that it won numerous Oscar awards. Then I started reading the book and simply couldn't put it down. The last time that happened was when I was flipping through "The Kite Runner".
But the movie turned out to be so different from the novel itself. At the very least I couldn't imagine the name of the protagonist isn't the same anymore. Without the feature from his name "Ram Mohammad Thomas", there could be at least 2 to 3 chapters from the book either being rewritten or totally stripped away because it links so closely to his name. Jamal is good, though, but less lively.
I mean, both of them are excellent in their field. Now I guess I know why Danny Boyle was given the award.
No, the answer to that is not D.
Craig David 舊年年底出左隻 Greatest Hits
睇番 Wikipedia, 竟然係 selling poorly
唔係呀嘩
好聽到爆喎呢隻碟
我依家聽足一個月都仲日日聽緊
尤其係 All the way 同埋 Insomnia
一隻番工聽一隻放工聽
正！
點可能會 sells poorly 架真係...佢都唔係冷門歌手又唔係第一日出道﹐唱的又係好大路的 pop songs
R 爆頭都唔明
Jason Mraz
I'm Yours
Well you done done me and you bet I felt it
I tried to be chill but you're so hot that I melted
I fell right through the cracks
and now I'm trying to get back
Before the cool done run out
I'll be giving it my bestest
Nothing's going to stop me but divine intervention
I reckon it's again my turn to win some or learn some
I won't hesitate no more, no more
It cannot wait, I'm yours
Well open up your mind and see like me
Open up your plans and damn you're free
Look into your heart and you'll find love love love love
Listen to the music of the moment people dance and sing
We're just one big family
And It's our God-forsaken right to be loved love loved love loved
So I won't hesitate no more, no more
It cannot wait I'm sure
There's no need to complicate
Our time is short
This is our fate, I'm yours
Scooch closer dear
and i will nibble your ear
I've been spending way too long checking my tongue in the mirror
And bending over backwards just to try to see it clearer
My breath fogged up the glass
And so I drew a new face and laughed
I guess what i be saying is there ain't no better reason
To rid yourself of vanity and just go with the seasons
It's what we aim to do
Our name is our virtue
I won't hesitate no more, no more
It cannot wait I'm sure
There's no need to complicate
Our time is short
this is our fate, I'm yours
Well no no, well open up your mind and see like me
Open up your plans and damn you're free
Look into your heart and you'll find the sky is yours
Listen to the music of the moment come and dance with me
A lá one big family (2nd time: A lá happy family; 3rd time: A lá
eaceful melody)
It's your God-forsaken right to be loved love love love
I won't hesitate no more, no more
It cannot wait, I'm sure
There's no need to complicate
Our time is short
This is our fate, I'm yours
No please, don't complicate
Our time is short
This is our fate, I'm yours
No please, don't hesitate
no more, no more
It cannot wait
The sky is your's!
公司贊助每日飯盒一個.....日日都係一樣
更期所限﹐要七點鐘食飯﹐但七月的香港的晚上七點﹐太陽依然燦爛......
不足中的美﹐係可以對住個大海景 (仲有填海景) 食飯
懶理其他人係身邊點睇
我腳痛﹐我要坐。我掛住職員証﹐我去邊度食飯都係大晒的
尾二果個﹐星期一晚。唔使番工﹐於是入會場掃貨。掃左半個鐘就夠鐘。完場的時候﹐全個會展的人都走﹐呢條好似洪水一樣的人流﹐非常壯觀﹐非常波瀾壯闊。通常有咁多人一齊行﹐速度通常都會非常之蟻欄﹐但今次人人趕搭車﹐人人趕食飯﹐咁多人一齊行的人流﹐流速竟然快到咁...企耐d 都會俾人流「沖走」
聽日就輪到我去書展當值
亦都係去到半夜十二點幾一點的一更
仲要係一企就企十個鐘
真係好想知道自己點可能挨到落去
仲要之後三晚都係咁
星期六晚去到十二點的一場應該就係戲玉所在
希望死不掉...
我換左部 C702
無想像中咁好用...
拿﹐咁話說啦 bor
我個眼鏡戴左成年﹐個鼻托 sir 晒落來﹐幅眼鏡好易變成阿伯戴眼鏡咁跌晒落來﹐而且都黃 gum gum , 所以﹐就諗住去整整佢。
呢個星期日行街到半路﹐見到眼鏡 88, 就一於入去﹐反正我幅鏡都係係眼鏡 88 度做的﹐而且佢地不嬲 service 都好好﹐信得過。
問佢調較 and 換鼻托使唔使錢﹐佢話唔使的。我話哦﹐好。佢收左我幅鏡﹐我就呆坐。
我無留意佢做咩﹐淨係擔天望地。跟住佢拿住我幅鏡番來﹐佢話﹐個鼻托斷左。
我望望幅鏡﹐個鼻托果條電線咁幼的鐵﹐斷左。我唔知咁即係點﹐我話「哦」﹐so?
佢話﹐我幫你睇睇可以點。
當時我完全唔知個問題有幾嚴重。
攪左一大輪﹐我等到有d 悶﹐問佢其實依家做咩事 (真係囉命我依家先去攪清楚到底乜野事)。佢話個鼻托斷左。
俾著你﹐你會問咩？
我好自然咁問﹐點解會斷的？
佢無出聲。
係咪你幫我整的時候整斷的？我再問
佢先至話係
我當堂係 --> !!!!!!!!!!
唔係呀化, 換個鼻托仔咁大把咋喎....
我已經唔想理﹐叫佢：咁你整番好佢啦
佢話﹐呢d 整唔到架﹐無得整。
我開始覺得有唔妥。「咁即係點？」我問得明確d。
我幫你睇下可以點。
又等左好耐好耐
佢番到來﹐都係無實質答案俾到我。
我又問﹐咁依家點呀
佢就勁囉﹐佢話
依家我都係唔收你錢幫你做呢樣野架者。即係...我都係免費幫你做架咋...我係唔收你錢架...整爛左你幅鏡我都唔想架...我都唔想見到呢d 事發生架﹐咁但係唔發生都發生左啦咁點者...
嘩﹐老實講﹐佢講到大意上係「呢個 service 係免費」的果句﹐我已經火都來埋。之後的句子有幾「火上加油」﹐我諗你見到佢個 L 樣會更加明白我當時的感受。
事情就係﹐我拿個眼鏡去俾你整。你整一整就整爛左我幅眼鏡。你無道歉之餘﹐亦渾然唔當係一回事。你唔重視整爛我幅鏡係大件事﹐亦唔覺得整爛我個眼鏡係你自己的問題﹐仲來一句「我都係免費架者~」來推卸責任。你唔負責任已經夠衰﹐都要絲絲叔叔唔肯俾我知。你越掩飾呢件事就越令我唔滿意﹐仲要我三番四次追問你先講。我追問完﹐你都仲未肯俾 solution 我。我開到聲叫你俾個解決方法我﹐你竟然答我「免費」呢個 concept﹐唔負責任之後竟然係將成件事推番落來我身上!
難道係因為我無俾過錢﹐所以就整爛幅鏡！
ok 咁樣講的確係有點兒強詞奪理﹐應該話﹐你咁講係乜野意思
難道因為呢個 service 係免費﹐所以你就可以大安旨意地做得馬虎？
難道因為呢個 service 係免費﹐所以你做錯左事都可以唔使認？
難道因為呢個 service 係免費﹐你就可以整爛我幅眼鏡之後仲愛理不理咁？
難道因為呢個 service 係免費﹐我就唔 entitled to 任何賠償？
喂﹐唔係咁架下嘛！
基本上我已經好火﹐但我覺得自己讀過下書﹐唔可以咁樣發晒癲咁發火。應該話﹐我可以﹐但我唔想﹐因為咁樣只係令我形象破產 (諗諗下我又好似無形象 value 架喎其實....)﹐同埋最緊要係﹐對住呢d 咁樣 H 口 H 面的人﹐我再發爛炸﹐對成件事都唔會有幫助﹐尤其係對住呢d 咁蠢的人。我一生人最怕的唔係又蠢又善良的人﹐而係又蠢又惡又死性不改但又係度阻左 (我)個地球轉的人！
咁我既然唔想發爛炸﹐又唔想浪費時間同埋心血係呢個咁難頂的人度﹐我就索性將自己個 mind tune 到「理性解決問題 irresponsive to the person」模式。
我捉一個小姐來問﹐你地呢度究竟邊個先至係 manager? 唔該幫我搵個識得 customer service or at the very very least PROBLEM SOLVING 的人來同我講野啦, PLEASEEEEEEEEEEEE!
佢的眼神望望那位人兄。原來我一直都已經 dealing with 成間舖最大的那個。阿 manager 呀話﹐真係幸你個會。
我主動問佢﹐咁你有無得痴番上去呀...？
無。
咁你有無第二幅一模一樣的﹐換過塊鏡片就攪掂呀....？
我 check check....(半個小時蚊都訓之後)....係鑽石山﹐但唔知係唔係真係有﹐定係 display﹐定係倉﹐定係....
咁你會唔會幫佢依家 transfer 過來呀？
唔..................得
咁有無同款或類似的款的第二隻色........總之係呢塊鏡片可以 fit 到的呀？
我 check check......(又係超勁耐的半個鐘之後)....有的
係邊度？
東涌
咁附近呢？
最近係....等我再 check check
唉你唔使 check 啦﹐你幫我係度揀啦﹐依家呢間舖頭有無現貨 fit 我對鏡的？
你呢隻我地一早賣晒啦
(妖你老....)
我再幫你問問 (又一段好很長的時間)
我問過上頭啦﹐佢話可以俾你退番呢幅鏡的全費﹐用來依家買一幅新的鏡。
咁要幾耐？
兩日。
(咁至係答案架嘛大佬呀)
之後攪左一大輪﹐終於我要去到另一間分店度做。果面的 manager, 好得多。
唉
打完呢篇野﹐我都覺得好累。咁樣就俾個蠢過豬又寸爆到無輪的 manager 浪費左我好好的一個星期日﹐真係諗起都激心。
標籤：
Life
總店﹐比較舊。
每天都要喝咖啡
再喝
要打醒十九幾分精神﹐要全神貫注
甚麼都要學﹐甚麼都要知
很緊張
再喝一杯
還是記不了那麼多資料﹐不過幸好頭腦轉速極快
寫寫寫寫寫
抄抄抄抄抄
聽聽聽聽聽
下班了﹐又忘記做門市不同做 office, 出出入入都要打咭的
「打咭最型打唔停﹐打少一世會雙目失明」~
站在店外﹐呆了。我要做甚麼？
夜了﹐要睡。
咖啡因的效力未退﹐睡不著
要吃藥才能睡得安
為了睡八小時﹐晚上甚麼活動都犧牲
一覺醒來﹐又重覆
不夠醒神嗎？喝咖啡吧
手震了﹐控制不了
心跳得好急
再喝一杯
星期六也 5pm
好累好累
再吃一粒藥﹐該睡了。
